Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju nakon samo jednog lošeg iskustva

Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju nakon samo jednog lošeg iskustva

Danas 27/10/2020

Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju nakon samo jednog lošeg iskustva

Danas 27/10/2020

Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju čije usluge koristi nakon samo jednog lošeg iskustva, pokazuje istraživanje SAS-a, globalnog lidera u analitici. Čak 90 odsto korisnika napustilo bi kompanije nakon dva do pet loših iskustava sa korisničkim servisom i prešlo kod konkurenata.Istraživanje pokazuje da je, uprkos promenama izazvanim pandemijom virusa korona, sve manje strpljenje korisnika sa kompanijama kod kojih naiđu na probleme. Kompanije koje bi želele da izbegnu ovakav scenario više ne mogu da se oslone samo na niže cene, tvrde ispitanici. Istraživanje je pokazalo da korisnici, kada se odlučuju da troše svoj novac, veći značaj daju sveukupnom ličnom utisku i uslugama koje pružaju brendovi. Kako se navodi u saopštenju, kada je od

Pročitajte više ...

Obavestite

Ključne reči:

Pandemija

Izvoz usluga sektora informaciono-komunikacionih tehnologija u prva tri meseca 2025. premašio milijardu evra

Jovanović je naveo da je samo u martu ove godine izvoz usluga u oblasti IKT u Srbiji dostigao je rekordnih 385 miliona evra, što predstavlja rast od 25 odsto u odnosu na mart 2024. godine, kada je izvoz bio 308 miliona evra, saopšteno je iz...

„Srbi su graditelji, a ne razbijači BiH“: Dodik o vetu Željke Cvijanović na zaključke Predsedništva BiH

Obraćajući se poslanicima na posebnoj sednici Narodne skupštine RS (NSRS) Dodik je naveo da je kriza u BiH izazvana zbog „instrumentalizacije pravosuđa u BiH od strane nelegalnog Kristijana Šmita i bošnjačkih političara“, a ne zbog...

NBS: Inflacija u granicama cilja, smanjena prognoza rasta

Sa druge strane, procena rasta bruto domaćeg proizvoda (BDP) za ovu godinu smanjena je sa 4,5 na 3,5 odsto. To je rezultat dešavanja na globalnom tržištu, ali i u zemlji. „Na makroekonomska kretanja u Srbiji i projekcije za naredni period...

Kakav će sutra biti kurs evra?

Dinar će sutra prema evru vredeti jednako kao pre mesec dana, 0,1 odsto manje nego pre godinu dana, a 0,2 odsto manje nego na početku ove godine. Najveća vrednost dinara prema evropskoj valuti ove godine bila je kada je za evro bilo potrebno...

Izraelsko uskraćivanje hrane Gazi je ‘oruđe rata’, kaže za BBC šef UN agencije

Izmučene palestinske kolege u Gazi rade upravo to, i dalje šaljući odatle neprocenjive izveštaje uz veliki rizik po same sebe. Više od 200 njih poginulo je radeći sopstveni posao. Izrael ne dozvoljava međunarodnim novinarima da uđu u Gazu....

EPS zaključio ugovor o otkupu struje iz solarne elektrane Solarina

Ugovore su potpisali David Žarković, pomoćnik generalnog direktora za upravljanje elektroenergetskim portfeljom EPS-a i Maja Turković, izvršna potpredsednica CWP Europe. CWP je učestvovao na nedavnim aukcijama za obnovljive izvore energije, u...