Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju nakon samo jednog lošeg iskustva

Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju nakon samo jednog lošeg iskustva

Danas 27/10/2020

Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju nakon samo jednog lošeg iskustva

Danas 27/10/2020

Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju čije usluge koristi nakon samo jednog lošeg iskustva, pokazuje istraživanje SAS-a, globalnog lidera u analitici. Čak 90 odsto korisnika napustilo bi kompanije nakon dva do pet loših iskustava sa korisničkim servisom i prešlo kod konkurenata.Istraživanje pokazuje da je, uprkos promenama izazvanim pandemijom virusa korona, sve manje strpljenje korisnika sa kompanijama kod kojih naiđu na probleme. Kompanije koje bi želele da izbegnu ovakav scenario više ne mogu da se oslone samo na niže cene, tvrde ispitanici. Istraživanje je pokazalo da korisnici, kada se odlučuju da troše svoj novac, veći značaj daju sveukupnom ličnom utisku i uslugama koje pružaju brendovi. Kako se navodi u saopštenju, kada je od

Pročitajte više ...

Obavestite

Ključne reči:

Pandemija

U susret gradnji metroa do kraja godine se uklanjaju Bajlonijeva pijaca i Staklenac

Tada je rekonstruisano i Narodno pozorište, a sve uoči samita Pokreta nesvrstanih 1989. godine. Taj već skoro četiri decenije privremeni objekat u najužem centru grada godinama je „na staklenim nogama“. Njegovo uklanjanje u te nepune...

MOL dobio odobrenje OFAK-a za nastavak pregovora o kupovini NIS-a do 16. juna

Kako je navedeno, nakon prethodnog produženja odobrenog 22. maja, pregovori su značajno napredovali, a novo produženje licence omogućava finalizaciju transakcione dokumentacije. Ranije je MOL zatražio dodatnih 30 dana od OFAK za završetak...

Meštani Ratara kod Obrenovca sutra protestuju protiv izgradnje fabrike cementa

Meštani te mesne zajednice već mesecima izražavaju protivljenje tom projektu, ističući da bi novo industrijsko postrojenje bilo izgrađeno u području koje je decenijama izloženo uticaju zagađenja iz termoelektrana Nikola Tesla A i B,...

Putevi Srbije objavili gde su radovi na glavnim putevima

Saobraćaj u smeru ka Nišu odvija se normalno. Alternativni putevi ka Beogradu od Vrčina su preko naselja Tranšped i petlje Tranšped, preko Šuplje stene, Ripnja, petlji Avala i Bubanj Potok, preko Zaklopače Smederevskim putem i preko petlje...

Odakle je stigao limun koji ovih dana kupujemo u Maksiju i zašto je drugačijeg izgleda i veličine

Krupniji plodovi (veći i od pomorandže) i specifičan izgled izazvali su pažnju potrošača. Koji se verovatno pitaju odakle je stiglo ovo voće neobičnog izgleda. Iako na prvi pogled deluje neuobičajeno, reč je o limunu koji poseduje...

Srbija planira razvoj domaćeg ekosistema za čipove: Obrazovana Radna grupa za sprovođenje neophodnih aktivnosti

Kako je navedeno u odluci, ova radna grupa obrazuje se radi sprovođenja aktivnosti u oblasti razvoja i projektovanja integrisanih kola i sistema na čipu, u skladu sa ciljevima Strategije industrijske politike Republike Srbije od 2021. do 2030....